Base de connaissances
Aide concernant votre Compte JetBrains
Prise en main
Activation de vos logiciels JetBrains
Achat et Mise à niveau
Paramètres du compte
Authentification à deux facteurs
- À propos de l'authentification à deux facteurs
- Activation de l'authentification à deux facteurs
- Connexion avec l'authentification à deux facteurs
- Connexion avec un code de récupération
- Activer d'anciens produits JetBrains qui ne prennent pas en charge l'authentification à deux facteurs
- Désactiver l'authentification à deux facteurs
Guide d’administration
Rôles et autorisations
Attribution et révocation des licences
- Attribution manuelle de licences aux utilisateurs
- Attribution de licences commerciales à l’aide d’invitations groupées
- Attribuer une licence commerciale à partir de l’e-mail du certificat de licence
- Révocation des licences des utilisateurs
- Pourquoi des noms d’utilisateurs sont-ils masqués dans la liste des licences attribuées ?
Gestion des abonnements
- Activer ou désactiver le renouvellement automatique des abonnements commerciaux
- Résilier un abonnement commercial
- Modifier la carte bancaire utilisée pour renouveler un pack d’abonnement
- Rappels de renouvellement d'abonnement pour les organisations
- Supprimer un mode de paiement associé à des abonnements ou services actifs
Utilisation des équipes
Gestion des profils de l’organisation
Présentation du modèle de licence
Modèle de licences de JetBrains
- Quel est votre modèle de licence ?
- Qu'est-ce que JetBrains Toolbox ?
- Quels sont les tarifs de JetBrains Toolbox ?
- Qu'est-ce qu'une licence perpétuelle de secours ?
- Où trouver le contrat de licence de l’utilisateur final (CLUF) et autres documents juridiques ?
- Quels sont les « produits redistribuables » mentionnés dans le contrat d'abonnement à Toolbox ?
Types de licences et utilisateurs
- Questions fréquentes sur les licences non commerciales gratuites
- Quelle est la différence entre une licence commerciale et une licence personnelle ?
- Plusieurs employés peuvent-ils utiliser la même licence commerciale ?
- Nous avons 10 développeurs. De combien de licences commerciales avons-nous besoin ?
- Une licence personnelle comporte-t-elle des fonctionnalités limitées par rapport à une licence commerciale ?
- Puis-je utiliser une licence commerciale achetée par mon entreprise chez moi ?
Effectuer un achat
- Mettre à jour vos informations de paiement PayPal après l'échec d'un renouvellement
- Pouvez-vous fournir des informations de compte bancaire par téléphone ?
- Quelles cartes de paiement acceptez-vous ?
- Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été refusée ? Que faire dans ce cas ?
- Puis-je payer par Paypal ?
- Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et taxe sur les produits et services (TPS)
Livraison de licence
- Comment fournissez-vous les licences ?
- Expédiez-vous des produits concrets ?
- Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse si vous n'expédiez pas de produits ?
- J'ai terminé ma commande en ligne et reçu une confirmation. Quand vais-je recevoir ma licence ?
- Je n'ai pas reçu la licence achetée en ligne. Où est ma licence ?
- Mon entreprise a envoyé un bon de commande. Quand recevrons-nous nos licences ?
Mises à niveau et renouvellements
Gestion des licences et des informations sur les produits
- Puis-je suspendre mon abonnement ?
- Comment passer d'une version d'évaluation à une licence payante ?
- Quels produits sont disponibles dans le cadre de la licence All Products Pack ?
- Est-il possible d'utiliser plusieurs produits en même temps avec la licence All Products ?
- Faut-il une connexion internet pour activer et utiliser des produits JetBrains ?
- Pourrai-je utiliser le serveur de licences JetBrains ?
Réductions et programmes spéciaux
- Remise de continuité
- Qu'est-ce qu'une licence Classroom et qui peut en bénéficier ?
- Offrez-vous des licences éducatives gratuites pour les étudiants et les enseignants ?
- Qu'est-ce qu'une licence de développement OSS et qui peut en bénéficier ?
- Offrez-vous des réductions aux startups ?
- Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les organismes publics ?
Partenaires de JetBrains
Questions fréquentes spécifiques aux produits
En savoir plus : ReSharper
- 1. Qu'est-ce que dotUltimate ?
- 2. Qu'est-ce que ReSharper Ultimate ?
- 3. Que faire si j'ai besoin que ReSharper prenne en charge les deux langages .NET et C++ ?
- Comment installer et activer ReSharper ?
- 4. Mon abonnement a expiré, puis le mettre à niveau vers dotUltimate ?
- Puis-je acheter uniquement ReSharper ou ReSharper C++ ?
Plus d'informations : Space Cloud
- Quelles sont les différentes options d’abonnement à Space Cloud ?
- Quel forfait d'abonnement à Space Cloud devrais-je choisir pour mon organisation ?
- Comment passer de la version EAP/Bêta à Space Cloud 2020 ?
- Comment opter pour un forfait payant Space Cloud ?
- Si je suis à court de ressources (crédits de calculs, stockage, transfert de données), comment puis-je en obtenir davantage ?
- Modèle de facturation de Space Cloud
En savoir plus : TeamCity
- Gérer les agents de build de TeamCity dans votre Compte JetBrains
- Obtenir d’anciennes clés de licences TeamCity
- Est-ce que JetBrains offre des remises sur volume pour TeamCity ?
- Lors du passage d'une licence TeamCity Professional Server à une licence Enterprise Server, faut-il mettre à niveau le logiciel ?
- Peut-on acheter des Configurations de Build sans acheter de Licences Build Agent ?
- Pouvons-nous faire une mise à niveau pour obtenir un plus grand nombre d'agents de build sur une licence Enterprise Server expirée ?
Plus d'informations : YouTrack Cloud
- JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour YouTrack Cloud ?
- Tarifs et licences de Helpdesk
- J'ai une petite équipe mais de nombreux contributeurs (demandes de clients, signalement de bugs par les utilisateurs, etc.). Faut-il avoir un compte utilisateur pour chaque contributeur ?
- Ai-je besoin d’un compte JetBrains pour utiliser YouTrack Cloud ?
- Qu’est-ce qui a changé le 14 mai 2020 ?
- J’utilise une version d’essai de YouTrack Cloud. Comment souscrire un abonnement payant ?
Plus d'informations : YouTrack Server
- Est-ce que JetBrains offre des remises sur volume pour YouTrack Server ?
- Qu’est-ce qui est inclus dans la licence ?
- Tarifs et licences de Helpdesk
- Si j’ai besoin de plusieurs installations de YouTrack, puis-je utiliser la même licence pour chacune d’entre elles ?
- Qu’est-ce qui change au 1er août 2020 ?
- J’ai un abonnement à YouTrack Server qui a expiré. Puis-je le renouveler maintenant au prix réduit ?